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《红楼梦》这么写“内控”也可以这么做

  《红楼梦》的文字,细致真实,写人物活灵活现,全从细节处见功夫,而不是动辄放上“才高八斗,貌比潘安”,“绮年玉貌,书画皆精”等别人说过多少次的大话、空话。做内控也应注意细节。
    全书中细节精致之处很多。细节详细,可以告诉读者,那事情“是什么样子”。读了这段,读者们就都知道贾府查夜是怎么查的,管家娘子的威风体面是怎样的。
    内控文档也是这样,“真大空”的叙述虽然不错,要执行却无下手处。如能学《红楼梦》,落实到细节,才是活的、深入生产环节的内控。曾见有的公司,把所有规章制度全部取名为“内控制度第N号”,内容则抄了很多指引,看起来篇幅够分量,也挺全面,却没有表单,也没有流程图,真不知具体如何落地的。
    其实,文学细节来自生活,内控细节来自管理。建设内控时,不妨把自己公司的有效管理经验、流程、表单,固化成文字,绘制成表格,放在内控文档里。这样,不用重建内控细节、带来较大适应成本,还可以把日常管理经验上升到内控高度,更有利于规则的执行与遵循。这比抛开现状另抄一套,效果好得多,也从源头避免了内控、工作两张皮的尴尬。
        《红楼梦》的文字,总以最少字数传递最多信息。就如戚蓼生序中写的:“绛树二歌,一声在喉,一声在鼻;黄华二牍,左腕能楷,右腕能草。”这每一段文字,都可以有多重的叙述目的。例如,第39回,宝玉和众女闲聊,说起各房里丫头们的特点,借众人之口,介绍了鸳鸯、彩霞、袭人、平儿这几个丫头的特点,同时展示了李纨、探春、宝玉对丫头们的不同观察深度。而这么一段精彩文字,在书中,也只是刘姥姥二进荣国府故事中的穿插过渡文字而已,连主要故事情节都算不上,其信息传递的效率,的确是非常高。
    内控也是一个道理,一组内控措施,目的可以不止有一个。搞定大事的同时,也可以兼顾小事。
    例如内部审计制度,绩效审计、离任审计、采购审计、收支审计等等,种类繁多,一年到头是没有停歇的。于是乎,审计部门的人手是不能少的,遇到忙年,全部派出,还得请些外援才能勉强够。这种情况下,为保证审计范围与质量,企业可以多聘内审人员,也可以采取内审外包,聘请专业的审计机构承担一部分甚至全部的内审业务。
    在这一同时涉及人力资源以及内部监督的控制环节,其实还有别的办法。有的企业,规模庞大,会计人员较多,且在财会角度属于小众行业(如银行),未经培    训的普通审计人员通常不了解专业细节。
    于是,企业的内审人员从财务部门挑选出来,培训常规审计规范,不用培训行业特色细节,然后派去其他分支机构做内审,两到三年之后,再回原单位继续做财会工作。
    这样做的好处是:第一,获得了精通行业细节的内审人员,执行审计时往往一针见血;第二,财务人员在审计工作中学到兄弟单位的会计经验,返回原岗位后会提升会计工作质量;第三,他们懂得了审计,未来应对各种审计检查的时候,可以高效配合;第四,培训常规审计技术的师资比培训行业特色细节的师资更容易获得,培训成本会节约一点;第五,调出个别财务人员,实际上在原单位财务部起到了强制轮岗效果,这对财务工作是有利的。
    在企业中,几乎所有的管理都具有内控意义,几乎所有的经营活动都体现内控效果。内控方法的粗细雅俗,可以在企业文化里,达到深入骨髓的程度,并在很多地方,决定企业经营发展的成绩,甚至兴衰。因此,建立内控时,尤其是企业成长期建立内控体系时,应精心设计,多方考虑企业特点,结合企业具体环境,做到详略得当,简洁高效,以求事半功倍。
    而《红楼梦》的文学技术,对此提供的启发,值得很多企业学习、借鉴。

 

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